四、常见问题

下面是使用千里马过程中可能遇到的问题

　一、 为什么查不到订单

1.　新店铺订购以后，千里马会同步店铺的最近30天内的全部历史订单，以及90天内的待发货订单。　如果在千里马找不到订单，可以抖店后台查看订单是否在此时间范围。如果想要同步更久远的历史订单，可以进行人工操作：　请到抖店后台，对相应的订单进行插旗或修改备注，抖店会再次推送此订单。
2.　新店铺订购以后新产生的订单，会实时同步千里马。
3.　在千里马，如果输入订单号查找订单，确保订单号是当前登录店铺的。如果是仓库代发模式（当前登录主店铺），确保已经选了对应授权店铺（子店铺）。
4.　由于同步历史订单需要一定的时间，　刚订购的店铺，如果没有找到历史订单，请耐心等待1－30分钟，这取决于店铺的历史订单多寡。

　二、 怎么导出订单

　　　在打单发货界面，有“导出”按钮。　导出数据需要做二次短信验证，　根据界面上的提示先绑定手机号。　如果导出的数据量过大导出失败，建议缩小查询范围，再导出。